目前，随着国家电网公司对ERP系统建设的不断推进，ERP系统的维护与升级工作的重要性也越来越突出，下面以电网公司中ERP系统的由来与发展历程为背景，详细分析了目前电力企业ERP系统的现状，最后简单介绍维护与升级ERP系统工作的流程、组织结构以及考核指标，为电力公司ERP系统的改进起到一定的理论作用。
1、ERP的基本含义
ERP是企业资源计划(Enterprise Resource Planning)的简称，其包涵现代企业先进的管理理念，其核心理念是在为企业制造资源计划(MRPII：Manufacturing Resource Planning)的基础上，进一步深入管理企业物质供应链的经济管理思想。
建立在信息技术平台基础上的ERP系统，是企业政策决策层及员工做出决策的重要咨询管理平台。
它丰富扩展了MRP体系的功能，突破了传统企业管理理念范畴，以供应链角度优化企业的固有资源。
ERP系统集现代化的信息技术与管理思想于一体，全面反映当今企业领域对自身合理资源调配力度加强，企业追求创造社会财富与利润最大的目标更深。
ERP系统成为企业在当今信息时代求生存、求发展的基石与重要武器。
2、ERP系统在电力企业的应用
目前，国内电力企业的信息化基本完成，在此基础上正是ERP体系的建设、维护和升级阶段的关键时期。
高效运行的工业自动化系统的基础上，电力行业通过ERP系统可以有效地加强企业内部控制、降低公司运营成本，有效地降低电厂各个成本中心的支出成本，在产能一定的情况下为企业带来更多的经济利润。
我国于1998年在电力行业开始实行“厂网分家，竞价上网”的大方针政策，因此，电网公司与发电公司都面临着前所未有的机遇和挑战。
电力系统信息化与电力企业管理水平的提高才能有效优化电力企业资源配置，因而导入ERP系统就成为现代化电力企业追求自身发展的必要选择。
3、电力企业ERP的结构组成
电力企业ERP的结构主要包含实时监测子系统、企业CRM、MIS系统、企业门户等解决方案与体系结构。
电力企业的ERP系统主要为电力客户储备相应的IT战略、技术援助、项目布局等服务，帮助能源用户建立自身全面合理的企业战略与高效率的IT信息系统，形成企业特有的核心竞争力，以接受未来更严峻的挑战。
4、电力企业ERP的分阶段实施
目前，国内电力系统的ERP软件立足点很多，有针对电力企业的资源规划、信息化管理的;也有与商业化运营、客户关系管理相关的;不管怎样看，企业ERP系统应该从努力提高电力企业的整体竞争力出发，及时解决电力企业遇到的瓶颈问题，比如财务难题、采购订单处理难题、计划输配电量意见等等，合理的ERP系统才是电力系统需要的。
因此，在实施电力行业的ERP系统建设时，应采取相应的分阶段进行，每一阶段都监督到位，落实到细节处，才能发挥出电力企业ERP的威力。
二、ERP系统在电力企业中维护与升级
1、电力企业ERP建设现状
我国电力体制改革把电力企业推向了市场，很快高效、先进的ERP系统得到了电力企业管理层的密切关注。
我国与20世纪90年代中期引进的ERP系统已在国内制造业及大型商业体系等传统行业中广泛应用，国内很多企业都获得了较为丰富的实践经验和丰富回报。
2、ERP系统在电力企业中维护与升级遇到的难题
流程重组(BPR)是电力企业要成功实施ERP系统的基础。
BPR主要任务是保证企业内部职能不变而对企业管理程序和方法进行改进和优化。
电力企业中ERP系统是针对电力企业管理而开发的完整信息系统，由于电力系统的复杂性，ERP系统的实施更需要复合型、高级型的计算机技术管理人才。
三、如何维护升级电力行业的ERP系统
1、维护与升级电力行业中的组织机构
电力行业中ERP系统维护与升级的组织结构主要以“两级、三线”机构构成。
电力企业应结合自身具体情况设置相应的系统维护与升级岗位，明确各员工的岗位职责、服务内容和维修范围，坚决催促员工落实公司行为规范。
2、ERP系统维护与升级的运行管理流程
当ERP系统出现缺陷或安全隐患后，应及时由运行维护部进行判断，划分为事件还是问题。
中层领导专责事件处理，遇到难以解决的问题向平台厂商寻求技术支持，ERP事件处理完毕后，及时更新相关技术文档，发布事件处理相关意见，对于重大故障事故应直接上报至省公司，由省公司启动应急流程和相关预案，统一调度应急人员和应急物资。
3、ERP系统维护与升级后的考核指标
考核标准分为两大类：1)业务类指标：包括未及时处理统计业务事件次数，处理业务及时性，业务维护的规范性，业务解决率等等。
2)运行类指标：包括系统运行率，计算系统安全性，安全事故次数，系统故障未及时处理统计次数，系统管理的规范性等等。
总之，国内电力行业ERP系统的运行、维护与升级工作虽然取得了一定成效，但是后续的挑战依然存在。
在如何保障ERP系统安全稳定运行基础上，企业也遇到了如何以有限运维人员应对上线单位越来越多的难题，未来电力企业追求ERP系统高效化的过程中，应加大对先进ERP计算机信息处理人才的引进。
ERP专区：http://articles.e-works.net.cn/erp/