不管实体店也好还是网店也好，什么类型店铺，关于店铺投诉问题都不可避免，投诉问题也是大家很关心的话题，面对这样的问题怎么有效的解决，店铺后期运营不受影响，接下来和武汉众乐商通网络技术有限公司旗下“开店之星”小编一起看看吧。
1、迅速接待消费者：不是所有消费者收到产品都完整，用户收到产品有缺陷，这种情况我们要马上去解决这个问题，给用户留下好的印象，对店铺后期回购率有很大的帮助。
2、迅速反应：消费者觉得产品出现问题需要快速去解决，不能解决会导致用户给产品差评，一旦遇到这样情况要快递反映和及时解决问题，问题解决不当也会让店铺收到流量影响，影响大家的回购率。
3、诚恳道歉：无论什么引起消费者不满，要真诚向顾客道歉，意识自己店铺的问题，然后诚恳的向客户去道歉。
4、要有补救措施：消费者对产品不满时要立即去解决，给消费者一个答案和补救措施，也可以让消费者满意和感激。
以上这四点是应对消费者投诉解决方式，希望这篇文章让大家有效解决卖家疑问，根据以上方法去操作实施哦。